Am 31.08.2024 hat mein Mann bei ALLES-RAD.DE ein TENWAYS E-CITY AGO T bestellt und direkt per PayPal bezahlt. Laut Webseite war das Rad auf Lager. Die Lieferung sollte innerhalb von 3-5 Werktagen erfolgen.
Am 09.09.2024 fragte mein Mann bei ALLES-RAD.DE nach, wann das Rad geliefert wird. Die Antwort: Wir müssen erst bei unserem Lieferanten nachfragen, wann es lieferbar ist. Am nächsten Morgen würde er Bescheid wissen.
Gegen Mittag hatte mein Mann immer noch keine Antwort. Also rief er wieder an und stornierte die Bestellung. Am 11.09.2024 gegen 14:00 Uhr erhielt er dann die Bestätigung der Stornierung per E-Mail.
Als das Geld am 24.09.2024 immer noch nicht auf seinem Konto war, reklamierte er bei Paypal. Obwohl er die schriftliche Stornierung von ALLES-RAD.DE direkt bei PayPal eingereicht hatte, wurde ALLES-RAD.DE am 01.10.2024 zunächst zur Rücküberweisung bzw. Stellungnahme aufgefordert. ALLES-RAD.DE hat sich auf diese Aufforderung hin nicht bei PayPal gemeldet.
Am 12.10.2024 hat mein Mann endlich sein Geld von PayPal zurückerhalten.